Документ, положення якого викладені нижче по тексту, є публічною офертою та публічним договором. Згідно з положеннями ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України умови публічної оферти та публічного договору є однаковими для всіх Замовників/Користувачів. 

В даному документі завжди викладена поточна (діюча) версія умов роботи з клієнтами. 

Згідно ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, реєстрація на web-сайті www.zhuravlevamila.com.ua є акцептом даної оферти, що прирівнюється до укладення договору на умовах викладених нижче по тексту, а також положення Політики конфіденційності. Політика конфіденційності регулює особливості обробки Сайтом персональних даних Користувачів. Ознайомитися із положеннями Політики конфіденційності можна  за посиланням. Політика конфіденційності є невід’ємною частиною даного договору.

Дана публічна оферта адресована всім фізичним та юридичним особам, що бажають скористатися послугою і мають технічну можливість одержання послуги.

Журавльова Людмила Василівна / www.zhuravlevamila.com.ua (Фізична особа-підприємець Журавльова Людмила Василівна, м. Київ, 067 644 44 72) (далі – Виконавець) з однієї сторони, керуючись чинним законодавством України пропонує (публічна оферта) фізичній особі та/або юридичній особі (далі – Користувачу/Клієнту), в подальшому разом – Сторони, а кожен окремо – Сторона, укласти публічний договір про надання послуг (далі – Договір) на наступних умовах:

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Прояснення (синоніми: «процесінг», «транформуючий процесінг», «пропрацювання», «прояснення», «лайф-коучінг», «коучінг високої ефективності» і т.п. – процес, побудований на принципах партнерства, який стимулює самоаналіз, мислення та творчість клієнтів, та надихає їх на максимальне розкриття свого особисто та професійного потенціалу.

В умовах фігурує дві сторони – Виконавець (прояснювач, тренер, процесор, консультант) та Користувач (клієнт), які нижче так і будуть називатись.

Відносини між Виконавцем та Користувачем завжди  будуються один на один, запити третіх осіб або запити на роботу за третіх осіб від тих, хто в заняттях приймати участі не буде, не приймаються.

Заняття – це відрізок час, протягом якого Виконавець безпосередньо працює з Клієнтом, надаючи йому свої послуги.

Методики процесінга не містять в собі жодних елементів гіпнозу, кодування, та інших впливів, оскільки вся суть зводиться до підвищення усвідомленості Користувача за допомогою його власної роботи в сесіях та поза ними.

Прояснення не передбачає будь-якого лікування, або того, що на строк занять або в період після них Клієнт буде перебувати в стані слабкості або іншому неадекватному стані.

Прояснення є частиною консультування, під час якого перерви відсутні.

Прийоми прояснення – прийоми, які під час занять використовує  Виконавець на власний вибір задля найбільш оптимального результату для даного випадку, включаючи ознайомчі інструктажі та двостороннє спілкування по темам, які цікавлять Клієнта.

Протокол заняття – письмове викладення процесу заняття, який містить дані Клієнта та розпочаті цикли дій, будь-яку іншу інформацію, що стосується Клієнта, та який в оригіналі залишається у розпорядженні Виконавця та Клієнту не надається.

Аудіозапис занять – тимчасова аудіовізуальна фіксація заняття, яка проводиться за рішенням Виконавця та може бути надана клієнту на його прохання, та може зберігатись у Виконавця якщо того вимагають задачі, поставлені під час роботи. Через деякий час аудіозапис видаляється, оскільки стає неактуальним.

Максимальний строк зберігання аудіозапису становить 3 місяці.

Виконавець та Клієнт не мають права використовувати сесії в будь-якій іншій якості – як джерело інформації про інших людей, як спосіб отримати дохід, особисту вигоду тощо, без попередньої домовленості про це.

Виконавець та Клієнт усвідомлюють, що межі занять несумісні з паралельними особистими або близькими відносинами, та що виникнення таких веде до автоматичного анулювання даної домовленості, незалежно від того, яка сторона ініціювала ці відносини. Будь-які подальші претензії у зв’язку з чим не розглядаються.

Протягом сесій та за межами цього часу повну відповідальність за своїх життя,  здоров’я, нормальне харчування, нормальний сон, психічний стан, а також за свої рішення, переконання, висновки та дії, вчинені на базі отриманих знань та станів, несе виключно Клієнт.

Публічна оферта (договір) – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній та/або юридичній особі, відповідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України, укласти з ним публічний договір про надання послуг доступу до сервісу www.zhuravlevamila.com.ua

Акцепт – повна й безумовна згода Користувача на укладення даного Договору на умовах, визначених даним Договором.

Виконавець – Журавльова Людмила Василівна.

Сервіс – www.zhuravlevamila.com.ua

Користувач – фізична та/або юридична особа, Замовник сервісу, яка погодилася з Умовами та Політикою конфіденційності Виконавця, та зареєструвалась у встановлений на сервісі www.zhuravlevamila.com.ua спосіб, якій Виконавець надає послуги відповідно до умов даного Договору.

Послуга  – це надання Виконавцем Користувачу доступу до сервісу www.zhuravlevamila.com.ua на платній або безкоштовній основі, після проходження Замовником реєстрації в порядку встановленому даним Договором.

 Інформаційні послуги – послуги по наданню обмеженого доступу Користувачу до Сервісу згідно з умовами даної Оферти, а також по консультуванню Користувача  про порядок використання ним вказаних програмно-технічних об’єктів.

Курс – навчальний аудіовізуальний твір з записами методик досягнення певних особистісних характеристик, перерахованих в програмі Курсу. В контексті даного договору термін «Курс» в однині може мати значення і множинного числа, залежно від того, скільки Курсів (один чи більше) фактично придбано Користувачем. Курс може бути використаний також шляхом оформлення підписки на відповідний Курс, при цьому такий Курс може називатись Клубом на Сайті.

Онлайн сесія – групові або індивідуальні онлайн зустрічі з Власником Сервісу або Викладачем, які здійснюються на платформі Zoom або іншій платформі.

Викладач – фізична особа або фізична особа-підприємець, який виступає в якості особи, яка навчає Користувачів по програмі Курсу.

 Програма Курсу – набір аудіовізуальних творів, в тому числі вебінари, онлайн зустрічі, групові сесії, прямі ефіри, мастермайнди, спрямовані на досягнення певних особистісних характеристик. Програма Курсу розміщується на Сайті.

Платні послуги (професійний тариф) – надання за певну плату, у грошовому виразі, Виконавцем Користувачу послуги в об’ємі передбаченому даним Договором, який Користувач обирає самостійно.

Безкоштовні послуги (відкритий тариф) – надання Виконавцем Користувач послуги обмеженого доступу, тобто до обмеженої інформації за пошуком, яка міститься на сервісі www.zhuravlevamila.com.ua. Обсяг обмеженого доступу визначається Виконавцем на власний розсуд та може змінюватись без погодження з Користувачем.

Тестовий період – це період, який складається з наданого Сервісом строку  після реєстрації Користувачем на сервісі Виконавця, протягом якого Користувач отримує на безкоштовній основі доступ до сервісу. Обсяг інформації за пошуком під час тестового періоду, визначається Виконавцем на власний розсуд та може змінюватись без погодження з Користувачем.

Вартість послуг (тариф) – платіж, розмір якого встановлюється Виконавцем за надання певного обсягу послуг для Користувача за доступ до сервісу www.zhuravlevamila.com.ua

Обсяг послуг – це можливості, функціонал, контент, які є доступними для Користувача на умовах певного Тарифного плану та визначають обсяг прав Користувачем на використання Сервісу.

Тарифний план – це умови, які визначають обсяг послуг, доступних Користувачу протягом певного терміну, а також розмір оплати, яку повинен здійснити Користувач для отримання доступу до таких Ресурсів.

Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Суб’єкт персональних даних – фізична особа, стосовно якої відповідно до чинного законодавства здійснюється обробка її персональних даних.

Згода суб’єкта персональних даних – будь-яке добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки. Реєстрація на сервісі www.zhuravlevamila.com.ua передбачає надання згоди суб’єктом персональних даних на їх обробку.

Акаунт – сукупність інформації про Користувача, що ним надана.

Цифрові товари – зошит, програма курсу, карти.

Користувач   — суб’єкт персональних даних, який пройшовши реєстрацію на сервісі, надає згоду на обробку його персональних даних в базі персональних даних Виконавця, а також погоджується отримувати регулярні електронні листи та інші повідомлення від сервісу.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. На підставі та умовах визначених даним Договором Виконавець надає Користувачу, а Користувач приймає послуги з доступу до сервісу www.zhuravlevamila.com.ua лише після здійснення Користувачем реєстрації на сайті www.zhuravlevamila.com.ua та створення акаунту.

2.2. Послуга надається на платній або безкоштовній основі за вибором Користувача шляхом надання доступу до сервісу www.zhuravlevamila.com.ua

2.3. Всі зміни й доповнення до даного Договору опубліковуються на сайті Виконавця.

2.4. Всі умови даного Договору є обов’язковими як для Користувача, так і для Виконавця. Перед початком користування Послугою Користувач зобов’язаний ознайомитися з умовами даного Договору. Якщо Користувач не згодний з умовами даного Договору, він не вправі користуватися послугами.

2.5. У разі незгоди Користувача зі змінами, внесеними Виконавцем у даний Договір або з новими тарифами на Послугу Користувач повинен припинити користування сервісом.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

3.1. Предметом договору є дистанційне навчання Користувачів на платній або безоплатній основі, в тому числі, надання доступу до курсу, який визначений в Договорі,  в результаті отримання якого Користувач вперше дізнається та/або доповнює раніше отримані ним знання в галузі самопізнання та особистісного росту, в тому числі, за допомогою методик досягнення особистісних характеристик, підвищення рівня або якості життя.

3.2.Сервіс пропонує Користувачу можливість вибору одного або декількох курсів відповідно до заявленої тематики та вимог до його доступу.

3.3.До початку перегляду Курсу Користувачу завжди доступна інформація про Курс наступного змісту: відомості про зміст курсу; дата початку та дата завершення Курсу, вартість Курсу.

3.4. Користувач погоджується з тим, що дата початку Курсу може бути змінена на більш пізній термін, в тому числі дата завершення Курсу буде збільшена пропорційно фактичній кількості днів переносу дати початку. Вказані зміни строків пов’язані з непередбачуваними обставинами, в тому числі хворобою Викладача, відрядженням Викладача, його раптовими сімейними обставинами, технічними проблемами Сайту або соціальних мереж.

3.5.Доступ до Курсу або онлайн-сесії надається за допомогою відправки Користувачу активного гіперпосилання, яке надсилається на його електронну адресу, вказану при реєстрації, після отримання від Користувача оплати.

3.6.Доступ до уроків, які включені в Програму Курсу відкривається в день, встановлений Програмою Курсу. Доступ до аудіовізуальних матеріалів, телеграм-каналу та чату надається на встановлений Програмою Курсу строк.

3.7. Проходження Курсу не передбачає отримання Користувачем сертифікату або іншого документа після завершення курсу.

3.8. Проходження Курсу не гарантує досягнення особистісних характеристик, зазначених в темі Курсу та підвищення рівня життя – це залежить тільки від бажання, здібностей Користувача та готовності виконувати рекомендації.

3.9.При проходженні Курсу Користувач самостійно приймає рішення про те, яким чином він буде розпоряджатись інформацією, отриманою на курсі, а також несе відповідальність за свій психічний та емоційний стан. У випадку, якщо Користувач розуміє, що проходження Курсу порушує його психологічний стан, викликає негативні неконтрольовані почуття та емоції, а також в інших подібних випадках, він зобов’язаний припинити проходження Курсу та в необхідних випадках звернутись за професійною психічною та психологічною допомогою.

Користувач розуміє, що заняття проводяться не для того, щоб Виконавець йому надавав моральну підтримку. Заняття передбачають взаємодію приблизно по зразку «тренер-спортсмен».

3.10. Аудіовізуальні твори, представлені в Курсах є об’єктами інтелектуальної власності згідно ст.433 Цивільного Кодексу України, виключні права на які належать власнику Сервісу.

3.11. Власник Сервісу надає Користувачу не виключне право використання аудіовізуальних творів тільки шляхом перегляду з використанням Сервісу.

3.12. Власник Сервісу може надавати за окрему оплату цифрові товари (зошит, карти тощо), оплата вартості яких не повертається у випадку, якщо Клієнт відмовився від проходження Курсу чи Сесії, оскільки такі продукти є незворотними згідно ЗУ «Про захист прав споживачів» та не підлягають поверненню або обміну через складність перевірки факту використання або копіювання.

Усі товари, що продаються на сайті, є цифровими і не підлягають фізичній доставці. Завантаження або доступ до цифрових товарів здійснюється через особистий акаунт користувача або електронну пошту.

3.13.Копіювання, розповсюдження та інше використання аудіовізуальних творів не допускається та є порушенням виключних прав Власнику Сервісу. У випадку виявлення порушень Власник Сервісу має право звернутись до суду для притягнення Користувача до відповідальності згідно ст.176 КК України, ст. 51-2 КУпАП, ст. 431 ЦК України.

3.14. У випадку повного або часткового скасування Курсу, сплаченого Користувачем, за ініціативою Адміністрації Сервісу, Користувач вправі запросити повернення грошових коштів пропорційно фактично використаному доступу до аудіовізуальних творів в межах Курсу, або замість повернення грошових коштів, спрямувати невикористаний залишок коштів в рахунок оплати іншого курсу.

3.15. Повернення грошових коштів, раніше сплачених Користувачем, згідно викладених у даному Договорі умов, здійснюється тим же способом, що і їх оплата.

3.16. Використання платного доступу є можливим після реєстрації Користувачем та вибору платного періоду у порядку, передбаченому цим Договором.

3.17. У випадку, якщо оплата не була здійснена застосовується правила, викладені в розділі «Вартість послуг та порядок оплати».

3.18. Виконавець може на свій розсуд встановити додаткову функціональність, яка може надати Користувачу доступ до додаткових ресурсів сервісу. Ресурси, отримані Користувачем на умовах додаткової пропозиції, не залежать від Тарифного плану Користувача та не впливають на обсяг послуг, доступних у рамках відповідного Тарифного плану. Умови додаткових пропозицій розміщуються у Сервісі і становлять невід’ємну частину цього договору.

3.19. Виконавець залишає за собою право на свій розсуд і у будь-який час змінювати умови Тарифних планів. При цьому, Користувач у будь-який час може замінити свій Тарифний план на інший з тих, що пропонуються Виконавцем на відповідний момент. Зміни Тарифних планів не поширюються на періоди, які були оплачені Користувачем, а набувають чинності після спливу оплаченого періоду користування сервісу.

3.20. Умови Тарифних планів та умови Обсягу послуг  становлять невід’ємну частину даного Договору та є обов’язковими для усіх Користувачів. Крім того, у Сервісі можуть бути розміщені додаткові положення, що стосуються доступу до Сервісу. Такі положення також є невід’ємною частиною даного договору.

1. АКАУНТ

4.1. Для використання функціоналу Сервісу, Користувачу необхідно зареєструвати Акаунт. Для реєстрації Акаунту Користувачу необхідно: (а) надати ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефона або (б) авторизуватись через Facebook, Google.

4.2. Реєструючись в Сервісі, ви підтверджуєте, що ви є дієздатною фізичною особою, яка діє від власного імені або на законних підставах від імені юридичної особи. Ви також підтверджуєте, що вся інформація, надана в ході реєстрації, є достовірною, точною і актуальною.

4.3. Порядок зберігання та обробки персональних даних фізичних осіб Користувачем встановлено в Політиці конфіденційності.

4.4. Усі товари, що продаються на сайті, є цифровими і не підлягають фізичній доставці. Завантаження або доступ до цифрових товарів здійснюється через особистий акаунт користувача або електронну пошту.

1. ПРАВА ТА ОБОВЯЗКИ СТОРІН

5.1. Виконавець зобов’язується:

5.1.1. Надавати Користувачу послуги відповідно до сплаченого об’єму послуг.

5.1.2. Зберігати конфіденційність персональних даних Користувача, отриманих при реєстрації Акаунту та/або використання сервісу.

5.1.3. Виконавець зобов’язується надати на час заняття в розпорядження Клієнта всі свої навички ведення консультації, процесінга, коучінга, тренінгів та інструктажів, з метою найбільшого зросту здатностей та усвідомленості Клієнта по ходу проведення сесій.

5.1.4. Виконавець зобов’язується відповідати по суті на всі заданні Клієнтом питання, до досягнення повного розуміння.

5.1.5. Виконавець зобов’язується прикласти всі зусилля для того, щоб по завершенню сесії у Клієнта не залишалось жодних нез’ясованих питань або станів.

5.2. Виконавець має право:

5.2.1. Припиняти надання платних послуг з моменту закінчення строку їх надання.

5.2.2. Змінювати порядок надання послуг та їх вартість без переукладання даного Договору, опублікувавши зміни на своєму сайті www.zhuravlevamila.com.ua

5.2.3. Розкривати будь-які відомості, якщо це необхідно, відповідно до законодавства України, на вимогу уповноважених державних установ, а також для забезпечення нормального функціонування сервісу www.zhuravlevamila.com.ua або захисту Виконавця та Користувача(чів), якщо це не суперечить відповідним Конституційним правам громадян та діючому законодавству України.

5.3. Користувач зобов’язується:

5.3.1. При користуванні платними послугами вчасно оплачувати послуги Виконавця в обсязі, порядку і терміни, передбачені даним Договором.

5.3.2. Дотримуватися умов даного Договору.

5.3.3. Не перепродавати, не надавати результати послуг за даним Договором третім особам.

5.3.4. Ознайомитись з Договором, умовами надання обраних послуг, дотримуватись та виконувати їх вимоги.

5.3.5. Тримати в таємниці всі мережеві реквізити (логіни, паролі).

5.3.6. Замовник зобов’язується не здійснювати збір, копіювання і обробку персональних даних інших осіб, а також будь-якої іншої інформації, розміщеної в Сервісі, зокрема шляхом парсингу, тобто збору, аналізу, обробки та збереження розміщеної на веб-сторінках Сервісу інформації шляхом застосування програм-парсерів («павуків») та їхніх аналогів.

5.3.7. Клієнт зобов’язується вивчити ті матеріали, які Виконавець надасть до початку занять або певного циклу занять.

5.3.8. Клієнт зобов’язується протягом занять підтримувати своє тіло в здоровому стані, не хворіти та вести здоровий спосіб життя: нормально харчуватись, висипатись, не піддавати себе стресовим фізичним та психічним навантаження, не приймати алкоголь та інші наркотичні засоби тощо.

5.3.9. Клієнт зобов’язується на час занять повідомляти Виконавця про всі інші поточні практики, які могли б вплинути на його стан в сесіях, включаючи медитаціях, отримання паралельних консультацій від інших осіб з тих же тем, що були підняти на заняттях з Виконавцем.

5.3.10. Клієнту слід повідомити Виконавцю до початку занять та про те, що він проходить медичне лікування або має захворювання, які потребують лікування. Жодних рекомендацій щодо лікування Виконавець не дає, та не несе жодної відповідальності за лікування, медичні показники та стан здоров’я Клієнта. Медичне лікування, прийому ліків, та все що з цим пов’язано перебувають за межами компетентності Виконавця.

5.3.11. Користувач погоджується, з свого боку, активно приймати участь в заняттях, виконувати всі прийняті ним під час занять вказівки Виконавця настільки точно, наскільки це можливо.

5.3.12. Користувач зобов’язується чесно та відверто повідомляти про все, що, на його думку, слід пропрацювати під час занять, та про все, на що на його думку, дані заняття вплинули або можуть вплинути. 

5.3.13. Користувач зобов’язується в обов’язковому порядку відключити всі засоби зв’язку, які можуть завадити процесу –  телефони, месенджери, сповіщення, повідомлення тощо.

5.4. Користувач має право:

5.4.1. Отримувати інформацію про послуги, тарифи.

5.4.2. Використовувати Сервіс у межах функціоналу доступного за обраним Тарифним планом згідно із цим Договором.

5.4.3.  У разі виникнення будь-яких питань, скарг або пропозицій щодо використання Сервісу або необхідності в отриманні іншої інформації в межах компетенції Виконавця, звертатися до служби технічної підтримки за допомогою відповідного функціоналу Сервісу або шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту Виконавця, що вказана на сайті www.zhuravlevamila.com.ua

1. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ

6.1. Вартість Послуг за даним Договором визначається відповідно до діючих тарифних планів, які опубліковані на сайті www.zhuravlevamila.com.ua. Ціни вказуються в національній валюті України, а також в іноземній валюті. Оплата здійснюється в національній валюті України по курсу НБУ. 

6.2. Оплата Послуг здійснюється Користувачем шляхом безготівкового платежу на розрахунковий рахунок Виконавця  за наступними реквізитами:

ФОП Журавльова Людмила Василівна, код отримувача 2822911400, рахунок отримувача UA113052990000026001046235604. Назва банку: АТ КБ «ПРИВАТБАНК».

6.3. Послуги надаються за умови внесення оплати в розмірі 100% за фактом надходження оплати на розрахунковий рахунок Виконавця. Датою початку надання Послуг Виконавцем є день надходження коштів на розрахункових рахунок Виконавця від Користувача.

6.4. Користувач самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.

6.5. Послуги Сервісу сплачуються за допомогою платіжних систем, інформація про які доступна для Користувача на Сервісі.

6.6. Після вибору платного Курсу в Акаунті Користувача відбувається перенаправлення на сайт платіжної системи, де Користувач здійснює оплату. Оплата може бути разовою, в тому числі шляхом надання розстрочки, якщо це передбачено відповідним тарифом, або шляхом здійснення підписки. При виборів способу оплати шляхом підписки Користувач залишає дані своєї банківської карти та погоджується з тим, що підписка буде автоматичною шляхом списання щомісячно вказаної на Сайті суми за відповідну підписку.

6.7. Програмою курсу може бути передбачена можливість часткової оплати (на сторінці оплати розташована кнопка «Перейти до часткової оплати»). В цьому випадку Користувач сплачує половину суми та отримує доступ до Курсу до певної дати, вказаної у Програмі Курсу. Іншу частину суми Користувач вносить не пізніше цієї дати, в іншому випадку доступ до Курсу припиняється.

6.8. З приводу всіх фінансових питань взаємодія з Адміністрацією Сервісу здійснюється за електронною адресою: zhuravlevamilanet@gmail.com

6.9. У випадку, якщо Користувач обрав Курс, сплатив його вартість, але в подальшому прийняв рішення відмовитись від навчання та повернути оплату, він зобов’язаний повідомити про це Адміністрацію Сервісу не пізніше дати початку Програми Курсу та до початку здійснення безпосереднього доступу до матеріалів Курсу. У випадку звернення за поверненням коштів пізніше дати початку Курсу або після здійснення безпосереднього доступу до матеріалів Курсу, Адміністрація вправі відмовити у поверненні оплати. Користувач може відмовитись від підписки на відповідний Курс, при виборі такого способу оплати, якщо він направляв звернення про відмову не пізніше дати початки наступного місяця підписки. У випадку списання грошових коштів за поточний місяць, оплата не повертається, та послуга вважається наданою на відповідний місяць підписки на Курс. 

6.10. У випадку, якщо Користувач сплатив участь в Онлайн-сесії, але прийняв рішення відмовитись від участі в ній, він зобов’язаний негайно повідомити про це Адміністрацію Сервісу. У випадку звернення за поверненням оплати пізніше 48 годин до початку онлайн-сесії, Адміністрація вправі відмовити в поверненні оплати.

6.11. Датою повідомлення, вказаного у п. 6.9, 6.10 Даної Угоди, Сторони домовились вважати день його фактичного отримання Сервісом на електронну адресу zhuravlevamilanet@gmail.com.

6.12. Всі повернення грошових коштів Користувачу, які будуть здійснюватися по домовленості з Адміністрацією Сервісу, завжди перераховуються на мінусом комісії платіжних систем, за допомогою яких Користувач сплачував за той чи інший курс, а також за мінусом інших витрат, пов’язаних с зарахуванням грошових коштів на користь Сервісу на рахунок наданий Користувачем.

6.13. Враховуючи незворотність цифрових товарів, які можуть бути придбані згідно даного договору, вказані у п. 3.12 Договору, у разі виявлення невідповідності товару заявленим характеристикам або наявності технічних дефектів, Клієнт має право звернутися із запитом на відшкодування або обмін. Виконавець зобов’язаний провести перевірку якості товару та, за потреби, задовольнити вимогу Клієнта про заміну.

Клієнт повинен звернутися до служби підтримки з доказами невідповідності або технічних проблем. Повернення коштів здійснюється лише після підтвердження обґрунтованості запиту.

6.14. У випадку купівлі-продажу Зошиту у паперовому вигляді, його повернення можливе тільки у випадку дотримання товарного вигляду та цілісності упаковки, яка дає можливість пересвідчитись, що Зошит не відкривався. В іншому випадку Зошит не підлягає поверненню.

1. ЗВОРОТНІЙ ЗВЯЗОК

7.1. Протягом всього оплаченого Користувачем періоду доступу до Курсу Користувачу надається можливість комунікації з Викладачем Курсу за допомогою чату в Телеграм, або інших месенджерах, посилання на які надається на адресу електронної адреси Користувача, після оплати Курсу чи Онлайн-сесії.

7.2. Строк відповіді Виконавця не більше 24  (двадцяти чотирьох) годин з дня отримання повідомлення Виконавцем.

7.3. Виконавець залишає за собою право залишити повідомлення без відповіді у випадку:

– викладач вважає, що питання задане Користувачем не по темі Курсу;

– у повідомленні відсутнє вкладення, на яке посилається Користувач;

– повідомлення містить нецензурну лексику або інші образливі речення;

– повідомлення не містить питання або за його текстом точно визначається відсутність необхідності відповіді на повідомлення. 

7.4. Користувачі можуть здійснювати комунікації один з одним за допомогою групового чату в Telegram, на групових сесіях в Zoom та під час вебінарів та прямих ефірів, або іншими месенджерами.

7.5. Будь-яке неправомірне звернення Користувачем на Сервісі незалежно від того до кого воно було спрямоване, дає Адміністрації Сервісу право заблокувати Акаунт Користувача та застосувати інші заходи відповідальності згідно діючого законодавства України. Під неправомірних звернення в контексті дійсного розділу вважають будь-які образи, погрози, знущання, наклеп та інші даного характеру вирази Користувача свого негативного відношення до інших користувачів Сервісу, Викладачу та до Адміністрації Сервісу. Блокування Акаунта Користувача з вказаних підстав дає Адміністрації Сервісу право не повертати грошові кошти, сплачені порушником за навчання на Сервісі.

1. ІНФОРМАЦІЯ СЕРВІСУ

8.1. В Сервісі можуть бути розміщені публікації, статті та інші інформаційні матеріали публіцистичного, аналітичного та іншого характеру. Авторами цих матеріалів може бути як Виконавець, так і інші особи. Виконавець в жодному випадку не несе відповідальності за достовірність цих матеріалів та наслідки їхнього використання.

8.2. Дані, отримані з ресурсів третіх осіб, є відкритими даними, отриманими з офіційних джерел, пошукових систем Google, ресурсів інших третіх осіб, які мають право збирати, обробляти та передавати дані згідно з законодавством України. Сервіс збирає, аналізує та використовує дані з відкритих джерел, в тому числі, але не виключно з набору даних, які підлягають оприлюдненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 835 «Про затвердження Положення про набори даних, які підлягають оприлюдненню у формі відкритих даних», згідно із Законом України «Про доступ до публічної інформації».

8.3. Відповідність та правильність даних в Сервісі залежить від правильності таких даних на ресурсах третіх осіб. Виконавець не несе жодної відповідальності за зміст таких даних, а також за наслідки їхнього використання.

8.4. Сервіс може містити посилання на веб-сайти, веб-сторінки та програми третіх сторін. Замовник самостійно несе відповідальність за ознайомлення з Умовами використання відповідних веб-сайтів і погоджуєтеся з тим, що використовуєте такі веб-сайти на свій власний ризик та несете повну відповідальність за відповідні дії.

9.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. Виконавець не несе відповідальності за повноту і достовірність будь-якої інформації, в тому числі зведених та аналітичних даних, заснованих на машинному аналізі даних, які отримані з офіційних джерел публічної інформації та ресурсів третіх осіб.

9.2. Зведені дані, зв’язки та аналітична інформація в Сервісі має винятково інформаційний характер. Користувач використовує зведені дані та аналітичну інформацію для прийняття будь-яких рішень виключно на власний розсуд, і Виконавець не несе жодної відповідальності за наслідки використання цих даних та аналітичної інформації.

9.3. Якщо Користувач не задоволений умовами та/або якістю роботи Сервісу, бажано припинити використання його.

9.4. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі, непрямі і випадкові), у тому числі за упущену вигоду, що виникли внаслідок порушення у роботі Сервісу, в результаті його використання або неможливості використання. Виконавець не несе відповідальності за будь-які дії чи бездіяльність особи та їхні наслідки, пов’язані із використанням інформації, отриманої з Сервісу, якщо інше не встановлено законом.

9.5. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

9.6. Замовник зобов’язується не порушувати і не намагатися порушувати положення цього Договору. Якщо Виконавець на свій розсуд визначить, що Користувач порушив або намагався порушити цей договір, доступ Користувача до Сервісу може бути припинений. Виконавець може обмежити доступ Користувача до Сервісу, заблокувати або видалити Акаунт у зв’язку із порушенням даного Договору.

10.ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. Цей договір та відносини між Сторонами регулюються законодавством України.

10.2. Всі спори, які можуть виникнути в зв’язку з цим Договором, у тому числі будь-які питання стосовно їхнього виконання, укладення, дійсності чи розірвання, Сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів.

10.3. Користувач погоджується, що для цілей вирішення спорів між Сторонами ефективним і обов’язковим для використання засобом комунікації є листування з Користувач за електронною адресою та\або телефоном.

10.4. У разі, якщо Сторони не дійдуть згоди щодо спору протягом 30 (тридцяти) календарних днів, спір передається на розгляд до компетентного суду відповідно до законодавства України.

10.5. Виконавець не несе відповідальності за пропрацювання того, що не було відкрито заявлено та занесено в протокол на заняття як тема для пропрацювання для роботи в сесіях.

10.6. Користувач розуміє, що заняття проводяться не для того, щоб Виконавець повчав, радив або наставляв Користувача на тему як слід правильно робити або як слід правильно жити. Клієнт сам розглядає свої ситуації та сам вирішує, що з ними робити.

10.7. Користувач в сесії працює та несе повну відповідальність за цю роботу та її результати. 

10.8. Якщо після завершення якого-небудь заняття Виконавець приходить до висновку, що він не може допомогти Клієнту у вирішенні заявлених проблем, він може відмовитись від продовження занять, та при можливості, порекомендувати іншого спеціаліста.

10.9. Виконавець не працює з людьми, які проходять або проходили яке-небудь в минулому серйозне психіатричне та/або медикаментозне лікування, або лікування, пов’язане з іншими фізичними, хімічними або біологічними впливами (шоки, кодування та ін.) незалежно від періоду давності.

10.10. Виконавець не несе відповідальності за результати роботи з клієнтом, якщо він з самого початку свідомо чи не свідомо не повідомив Виконавцю про заходи впливу, які до нього застосовувались в минулому. 

10.11. Виконавець не працює з людьми, які в минулому мали спроби самогубства. 

11.ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

11.1. Всі компоненти Сервісу в цілому належать Виконавцю й охороняються законодавством у сфері захисту прав інтелектуальної власності.

11.2. Використання в комерційних цілях будь-яких матеріалів або елементів Сервісу без письмового дозволу Виконавця суворо заборонене.

12.ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Дана угода діє безстроково.

12.2. Користувач має право припинити дію цього Договору в односторонньому порядку в будь-який час шляхом видалення свого Акаунту. Для видалення Акаунту Користувач потрібно надіслати лист із відповідним запитом на електронну пошту Виконавця.

12.3. Виконавець має право припинити дію цього Договору в односторонньому порядку в будь-який час.

12.4. Виконавець має право вносити зміни або доповнення до цього Договору в будь-який час без будь-якого спеціального повідомлення, розмістивши нову редакцію договору у відповідному розділі Сервісу. Нова редакція договору набуває чинності з моменту її розміщення в Сервісі, якщо інше не передбачено новою редакцією договору. Користувач повинен періодично переглядати актуальний договір. Якщо після спливу 5 (п’яти) календарних днів після внесення змін Користувач продовжує використовувати Сервіс, то це означає, що Користувач повністю і беззастережно погоджується із такими змінами.

12.5. Усі запити щодо використання Сервісу, зокрема ті, що передбачені цими Умовами, повинні надсилатися Компанії на таку адресу zhuravlevamilanet@gmail.com

12.6. Якщо відповідним судовим органом буде визнано, що будь-яке положення даного Договору є недійсним, таке положення автоматично виключається з його тексту, що не робить недійсним інші положення даного Договору, але не скасовує зобов’язанням Сервісу повідомити про це Користувачів та при необхідності замінити недійсне положення дійсним.

12.7. Зі спірних питань Сторони домовились про застосування процедури досудового вирішення спорів, згідно якого претензія Користувача до Сервісу повинна бути нотаріально засвідчена (підпис особи, яка підписала претензію має бути нотаріально засвідчена) та передана у вигляді сканованої копії на електронну адресу zhuravlevamilanet@gmail.com з вказівкою в темі листа «Спірне питання».

12.8. Сторони домовились про договірну підсудність – за місцезнаходженням Власника Сервісу.

12.9. Сервіс не несе відповідальності за збої, які виникли в телекомунікаційних та енергетичних мережах; дії вірусних програм, які потягли за собою припинення або призупинення роботи мережі Інтернет як в цілому, так і в окремих частинах мережі, задіяних при виконання даного Договору; за протиправні дії третіх осіб та (або) несанкціонований доступ та (або) виведення з ладу Сервісу; призупинення роботи Сервісу у зв’язку з природними катаклізмами, пожежами та іншими непередбачуваними обставинами (форм-мажор).

12.10. Адміністрація Сервісу вживає всіх необхідних заходів щодо попереднього повідомлення Користувачів про зміни тексту даного Договору, зокрема, за допомогою розсилок повідомлень інформаційного характеру на адресу електронної пошти, вказані під час реєстрації. Тим не менш, обов’язок Користувача регулярно проглядати даний Договір є пріоритетною, та Користувач не може пред’явити претензії до Адміністрації Сервісу про свою незгоду  зі змінами на підставі неотримання відповідного повідомлення.

Контакти:

ФОП Журавльова Людмила Василівна, код отримувача 2822911400, рахунок отримувача UA113052990000026001046235604. Назва банку: АТ КБ «ПРИВАТБАНК».

Контактний телефон 067 644 44 72

Електронна пошта zhuravlevamilanet@gmail.com

Юридична адреса: 03040, м. Київ, вул. Деміївська, б. 53, кв. 32.

Сайт – www.zhuravlevamila.com.ua