Правила та умови повернення коштів за цифрові товари

Дякуємо за користування нашими цифровими продуктами. Ми прагнемо забезпечити високу якість продукції та вашу задоволеність покупкою. Просимо ознайомитися з правилами повернення коштів за цифрові товари, що відповідають чинному законодавству України:

1. Незворотність цифрових товарів: Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», цифрова продукція, яка була завантажена або активована (наприклад, електронні книги, програмне забезпечення, підписки), не підлягає поверненню або обміну після отримання через складність перевірки факту використання або копіювання.

2. Гарантія відповідності: У разі виявлення невідповідності товару заявленим характеристикам або наявності технічних дефектів, покупець має право звернутися із запитом на відшкодування або обмін. Продавець зобов’язаний провести перевірку якості товару та, за потреби, задовольнити вимогу споживача.

3. Процедура подачі запиту на повернення коштів: Споживач повинен звернутися до служби підтримки з доказами невідповідності або технічних проблем. Повернення коштів здійснюється лише після підтвердження обґрунтованості запиту.

Посилання на законодавство:

• Закон України «Про захист прав споживачів»
• Цивільний кодекс України

Додаткові правила та політики можуть регулюватися окремими умовами договору між продавцем та покупцем.